關于E都市錢包
E都市錢包于2016年7月正式推出，是浙江領先的互聯網金融服務平臺。E都市錢包是一個專注于消費金融小額債權的互聯網金融服務平臺。該平臺在推出之初就獲得了上市公司阿拉科技的戰略投資。自推出以來，已有12萬多名用戶注冊了E都市錢包，交易規模超過4.8億元，為投資者賺取了400多萬元。
銷售管理面臨挑戰
- E城市錢包主要為客戶提供平臺互聯網金融投資服務。在這個互聯網爆發的時代，有許多虛假的平臺，導致用戶對金融平臺的不信任。如何獲得客戶的信任，實現合作，已成為大多數金融金融企業的關鍵問題。
- 成功的金融服務平臺擁有龐大的客戶群。擁有數百名客戶的金融服務人員是正常的。E城市錢包擁有十多種金融產品，每個客戶的產品和工作流程都不同。需要進行大量的互動回訪。如何準確地為客戶服務，減少金融服務人員的工作量。
- 企業與客戶的互動主要是電話溝通，QQ、以微信為輔，老客戶來電時如何準確分配給服務人員，快速響應客戶要求，新客戶如何快速咨詢新客戶信息。
- 人才流動大，更新快是金融行業的普遍問題。如何留住高素質人才，讓新員工快速熟悉業務，贏得老客戶的信任。
WiseCRM365解決方案
- 普通用戶的財務技能非常缺乏，準備把資產交給金融企業需要了解，所以早期溝通非常重要，WiseCRM365幫助E城市錢包建立完整的客戶檔案系統，從客戶第一次接觸跟蹤，全面記錄客戶信息，銷售人員工作流程自動化，提高響應客戶的速度和效率，為客戶提供更好的服務和建議，充分獲得客戶的信任。
- WiseCRM365擁有全渠道交互呼叫中心，實時記錄通話流程，建立客戶聯系流程圖，實現無縫對接。在溝通過程中，客戶信息數據可以通過系統快速獲取，溝通意圖可以準確預測。
- 自定義的工作流程可以根據市場需求調整銷售模式，并應用于整體情況。通過系統指導，新員工可以快速熟悉業務，提高工作效率。統一管理銷售流程，簡化銷售步驟，管理層可以全面掌握銷售情況。
- WiseCRM365可以根據產品、客戶、區域等條件對信息進行分流或總結，直觀反映公司各產品的銷售情況，了解市場動態，包括未來的銷售方向。
使用成果
- 在產品服務同質化嚴重的金融行業，在金融行業全面競爭的時代，通過系統化管理，擴大高素質人才隊伍，嚴格控制風險，牢牢控制客戶資源，脫穎而出。
- WiseCRM365協助E城市錢包從傳統金融企業到數字產品服務，加快互聯網金融轉型，系統收集企業運營原始數據，通過設置計算、分類規則形成大、完整的數據藍圖，直觀反映企業運營狀態，系統用戶也可以根據需要選擇使用。
- 提高員工的工作效率，有更多的時間拜訪客戶。銷售人員還將根據客戶的價值和需求采用不同的銷售計劃，為目標客戶提供所需的信息，提高銷售訪問的質量。節省了原始漫無目的數據的成本，因為目標是有針對性的，花更多的時間在成功率高的客戶身上，節省了時間成本。
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